АСН продолжает изучать обзоры от финомбудсмена — со списками выявленных «неприемлемых практик» финорганизаций.
В обзоре за II квартал 2023 г. АСН обнаружило интересный кейс от «Югории».
Суть в том, что потребитель застраховал автомобиль по каско. После снегопада автовладелец очищал автомобиль и увидел повреждения задней правой двери и задней правой арки колеса. Вызвал правоохранителей, составили протокол. Но причины образования повреждений не были зафиксированы. В возбуждении уголовного дела отказали по причине отсутствия события преступления.
«Югория» от выплат по каско отказалась, также заявив, что невозможно определить событие, из-за которого возникли повреждения.
Дело попало к финомбудсмену, который установил, что действия «Югории» подпадают под категорию неприемлемых практик.
Так, финомбудсмен установил, что в автомобиль по каско страховали от противоправных действий третьих лиц (ПДТЛ, в числе прочих рисков).
В полисе страхования содержится отсылочная норма на п. 3.1.1. Правил страхования, в котором дается конкретизация, что является «противоправными действиями третьих лиц». После фраз о том, что это повреждение застрахованного авто в результате кражи, грабежа, хулиганства, умышленного причинения вреда, уголовные дела по которым не могут быть возбуждены или подлежат прекращению, делалась важная оговорка. О том, что исключением (позволяющим страховщику не платить) являются случаи, «когда отсутствует событие преступления».
Финомбудсмен пришёл к выводу, что эта формулировка сводит возможность выплаты страхового возмещения по рассматриваемому риску к минимуму, поскольку ограничивает случаи страхового возмещения по этому риску только правонарушениями в виде преступлений.
При этом внимание потребителя на данное обстоятельство при заключении договора страхования отдельно не обращалось, указано в обзоре.
Как выяснило АСН, на сайте «Югории» в действующих сейчас комплексных правилах страхования автотранспортных средств формулировка ПДТЛ изменена — убрана та самая оговорка о том, что исключением является отсутствие события преступления. Также покрываться стали и попытки совершения перечисленных выше преступлений.
При этом в сами правила изменения вносились только в 2021 г., как следует из самого документа. Возможно, полис каско в вышеуказанном споре был куплен ранее этой даты.
«Югория» не стала комментировать АСН данный случай.
В обзоре за II квартал 2023 г. АСН обнаружило интересный кейс от «Югории».
Суть в том, что потребитель застраховал автомобиль по каско. После снегопада автовладелец очищал автомобиль и увидел повреждения задней правой двери и задней правой арки колеса. Вызвал правоохранителей, составили протокол. Но причины образования повреждений не были зафиксированы. В возбуждении уголовного дела отказали по причине отсутствия события преступления.
«Югория» от выплат по каско отказалась, также заявив, что невозможно определить событие, из-за которого возникли повреждения.
Дело попало к финомбудсмену, который установил, что действия «Югории» подпадают под категорию неприемлемых практик.
Так, финомбудсмен установил, что в автомобиль по каско страховали от противоправных действий третьих лиц (ПДТЛ, в числе прочих рисков).
В полисе страхования содержится отсылочная норма на п. 3.1.1. Правил страхования, в котором дается конкретизация, что является «противоправными действиями третьих лиц». После фраз о том, что это повреждение застрахованного авто в результате кражи, грабежа, хулиганства, умышленного причинения вреда, уголовные дела по которым не могут быть возбуждены или подлежат прекращению, делалась важная оговорка. О том, что исключением (позволяющим страховщику не платить) являются случаи, «когда отсутствует событие преступления».
Финомбудсмен пришёл к выводу, что эта формулировка сводит возможность выплаты страхового возмещения по рассматриваемому риску к минимуму, поскольку ограничивает случаи страхового возмещения по этому риску только правонарушениями в виде преступлений.
При этом внимание потребителя на данное обстоятельство при заключении договора страхования отдельно не обращалось, указано в обзоре.
Как выяснило АСН, на сайте «Югории» в действующих сейчас комплексных правилах страхования автотранспортных средств формулировка ПДТЛ изменена — убрана та самая оговорка о том, что исключением является отсутствие события преступления. Также покрываться стали и попытки совершения перечисленных выше преступлений.
При этом в сами правила изменения вносились только в 2021 г., как следует из самого документа. Возможно, полис каско в вышеуказанном споре был куплен ранее этой даты.
«Югория» не стала комментировать АСН данный случай.
Источник: https://www.asn-news.ru/news/86499